FAQ
Quelle taille choisir ?
Les chaussettes Pilaya sont proposées en taille unique et conviennent aux pointures du 36 au 41.
Pour quelles activités sont-elles adaptées ?
Elles sont pensées pour le Pilates, le Reformer, le Yoga, le Lagree, le Barre et plus largement les pratiques où stabilité, confort et maintien sont essentiels.
Qu’est-ce qui différencie Pilaya des chaussettes grip classiques ?
Pilaya combine grip, maintien, confort et esthétique. Chaque paire est pensée pour vous accompagner pendant la séance tout en s’intégrant naturellement à votre tenue.
Les chaussettes tiennent-elles bien en place pendant la séance ?
Oui. Une bande de maintien intégrée autour de la voûte plantaire aide la chaussette à rester bien en place pendant vos mouvements.
Les chaussettes sont-elles épaisses ?
Elles disposent d’une zone légèrement rembourrée sous le pied pour apporter plus de confort, sans ajouter inutilement d’épaisseur sur toute la chaussette.
Est-ce qu’elles tiennent chaud ?
La composition à base de coton peigné et le rembourrage ciblé uniquement sous le pied permettent de conserver un bon équilibre entre confort et légèreté.
Quelle est leur composition ?
Les chaussettes Pilaya sont composées de 80 % coton peigné, 17 % polyester et 3 % élasthanne.
Comment entretenir mes Pilaya ?
Nous recommandons de suivre les instructions de lavage indiquées sur le packaging afin de préserver au mieux la matière, la broderie et les grips.
Commandes & offres
Puis-je commander plusieurs couleurs différentes ?
Oui. Vous pouvez composer votre sélection avec les différents modèles et coloris disponibles.
Comment fonctionnent les offres si je prends plusieurs paires ?
Plus vous choisissez de paires, plus vous économisez. Les réductions sont automatiquement appliquées selon le pack sélectionné.
Quels sont les tarifs des packs ?
1 paire : 17,90 € — 2 paires : 33,90 € — 3 paires : 47,90 € — 4 paires : 59,90 €.
La livraison est-elle offerte avec un pack ?
Oui, la livraison en point relais est offerte dès 4 paires.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France Métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Que faire si mon suivi n’évolue plus ?
Si votre suivi reste inchangé pendant plusieurs jours, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.
Retours & remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans le délai prévu par notre politique de retour (14 jours après réception de la commande), sous réserve que les produits respectent les conditions indiquées.
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Aucun retour ne pourra être accepté sans contact au préalable.
Les articles doivent-ils être neufs pour être retournés ?
Oui. Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues dans notre politique de retour, notamment concernant leur état et leur utilisation.
Quand serai-je remboursée ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Paiements
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements effectués sur notre boutique sont 100% sécurisés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande.
Besoin d’aide ?
Comment contacter Pilaya ?
Vous pouvez nous contacter via la page contact du site. Nous nous engagons à vous répondre dans un délai de 24h.
J’ai une autre question, que faire ?
Écrivez-nous simplement. Nous serons ravis de vous aider avant ou après votre commande.
